Menggeluti bisnis online mungkin akan menjadi pengalaman yang menakutkan bagi beberapa pemilik usaha. Namun, tahukah Anda bahwa kunci keberhasilan e-commerce adalah mengetahui dimana Anda harus memfokuskan upaya untuk mencapai hasil terbaik. Apakah Anda sudah melakukan ini? Seorang ahli online, Todd Alexander menulis buku mengenai  web bagi pemilik bisnis di Australia yang berjudul Get Your Business Online Now. Di dalamnya terdapat segala hal yang dibutuhkan untuk membuat strategi e-commerce menjadi sukses serta cara mengembangkan bisnis.  Kali ini Todd akan berbagai mengenai tujuh langkah paling umum dari bisnis online yang sukses .

1. URL Harus Nama Bisnis Anda

Di mana pun nama bisnis Anda muncul, alamat website Anda sebaiknya juga muncul tepat di sampingnya. Oleh sebab itu, buatlah URL yang sama dengan nama bisnis Anda dan hindari kesalahan dalam ejaan,  penggunaan simbol dan angka. Pelanggan harus dapat langsung mengingat URL Anda karena itu adalah lalu lintas termurah yang pernah Anda terima.

2.  Gunakan Situs Pihak Ketiga Untuk Mengembangkan Basis Pelanggan

Marketplaces seperti eBay dan situs kesepakatan kelompok seperti Spreetsare adalah cara yang cepat untuk meningkatkan eksposur website Anda serta produk atau jasa. Seringkali situs-situs pihak ketiga memungkinkan Anda menjaga brand dan memberikan akses ke jutaan pembeli potensial dengan harga yang jauh lebih sedikit daripada biaya iklan besar. Percobaan dengan berbagai pilihan dapat mengukur pengembalian terbaik atas investasi Anda.

 

3.  Daftar Inventarisasi Lengkap

Tidak ada gunanya membawa pelanggan ke website e-commerce hanya untuk mengecewakan mereka dengan pengalaman yang kurang menyenangkan dibanding toko fisik. Pelanggan yang sudah akrab dengan produk Anda hanya ingin menemukan barang-barang yang lengkap di situs web Anda. Jika Anda hanya menawarkan beberapa pilihan mungkin akan mengganggu pelanggan setia dan menciptakan kesan kurang ideal bagi pelanggan potensial.

4.  Meningkatkan Peringkat Pencarian

Anda tidak perlu menjadi ahli dalam optimalisasi mesin pencari untuk meningkatkan peringkat di situs-situs seperti Google. Ada lima elemen penting untuk mendapatkannya, kebanyakan dari mereka dapat dilakukan dengan mudah dan gratis. Jangan mengandalkan pencarian alami sebagai satu-satunya cara untuk mengarahkan pelanggan ke situs Anda  tapi jadikan sebagai salah satu komponen dari strategi pemasaran dan branding yang komprehensif.

 

5. Jadilah yang Kompetitif  Dalam Nilai

Jika Anda seorang bisnis online, menjadi kompetitif pada harga adalah suatu keharusan. Namun, Anda tidak harus menjadi yang termurah untuk menjadi sukses. Pikirkan cara-cara lain yang membuat Anda dapat bersaing secara keseluruhan pada nilai  dan pengalaman. Seperti menawarkan gratis ongkos kirim, pengembalian gratis, kemasan premium, nilai tambah hadiah dan keunggulan web e-commerce serta pengalaman pasca-penjualan.

 

6. Logistik, logistik, logistik

Anda mungkin bisa memiliki website terbaik di dunia serta menakjubkan dengan produk termurah. Tapi itu tidak akan berarti apa-apa jika Anda tidak memiliki penyesuaian dan orang yang ahli dalam solusi logistik di tempat untuk mendapatkan produk yang tepat dengan tepat waktu . Rencana pertumbuhan masa depan, jangan biarkan bisnis Anda sukses dengan memaksa sistem menjadi turun.

 

7. Perlakukan Staf Customer Service Anda Seperti Dewa

Mereka adalah anggota yang sering dibayar terendah pada tim Anda, tetapi mereka tidak seharusnya diperlakukan seperti itu. Setiap hari, tim customer service Andalah yang berbicara secara langsung kepada orang-orang yang memutuskan apakah akan membeli dari Anda, membeli lagi dari Anda dan mempromosikan Anda ke teman-teman mereka atau tidak. Beri insentif kepadamereka ketika melakukan hal yang luar biasa dan sediakan pelatihan terbaik, sehingga pelanggan Anda merasa seperti dewa juga.

Todd sudah menjelaskan kepada kita 7 strategi yang mudah untuk diikuti dalam membuat web e-commerce Anda sukses.  Jika Anda baru memulai bisnis secara online atau ingin meningkatkan kinerja website,  Anda bisa membaca buku Todd lebih lanjut. Selamat mencoba.!

 

sumber : https://blog.jejualan.com/kenali-7-langkah-krusial-agar-web-e-commerce-sukses/

LEAVE A REPLY